Často kladené otázky: eXus Trans Slovinsko

Co je eXus Trans?

eXus Trans je online platforma, která propojuje firmy a soukromé osoby s potřebou přepravy s profesionálními dopravci, kteří mají k dispozici volná vozidla. Zákazníci mohou vytvářet přepravní zakázky a dopravci mohou nabízet přepravní služby.

Kde eXus Trans působí?

eXus Trans působí po celé Evropě a podporuje více jazyků a měn, čímž pomáhá uživatelům a dopravcům spojit se pro vnitrostátní i mezinárodní přepravu.

Jak eXus Trans funguje?

Zákazníci vytvářejí přepravní zakázky a dopravci mohou tyto zakázky vyhledávat a zasílat nabídky. Dopravci mohou také zveřejňovat dostupná vozidla a zákazníci je mohou kontaktovat s požadavky na přepravu. Obě strany mohou komunikovat v chatu nabídky, domluvit detaily a potvrdit přepravní dohodu.

Jak si vytvořím účet na eXus Trans?

Přejděte na stránku registrace a vyberte typ účtu: firma s přepravními zakázkami, dopravní společnost s dopravci nebo soukromá osoba. Vyplňte požadované údaje a potvrďte svou e-mailovou adresu pomocí aktivačního kódu zaslaného na váš e-mail.

Mohu eXus Trans používat jako soukromá osoba?

Ano. Soukromé osoby mohou eXus Trans používat k vytváření přepravních zakázek pouze pro osobní věci, například nábytek, vozidla, věci na stěhování nebo balíky.

Potřebují soukromé osoby DIČ?

Ne. DIČ je vyžadováno pouze u firemních účtů. Soukromé osoby se mohou registrovat bez DIČ.

Kdy se přepravní dohoda stává závaznou?

Přepravní dohoda se stává závaznou ve chvíli, kdy se obě strany shodnou na podmínkách nabídky v chatu nabídky a dohodu potvrdí. Po potvrzení se od obou stran očekává splnění dohodnutých podmínek.

K čemu mohou soukromé osoby eXus Trans využít?

Soukromé osoby mohou vytvářet přepravní zakázky pro osobní věci, jako je nábytek, vybavení domácnosti, motocykly, osobní vozidla, stěhovací krabice a balíky.

Mohou soukromé osoby využívat eXus Trans pro firemní přepravu?

Ne. Soukromé účty jsou určeny pouze pro osobní přepravní potřeby. Přeprava související s podnikáním vyžaduje firemní účet.

Jaké příklady osobních věcí lze přepravovat?

Příklady zahrnují nábytek, domácí spotřebiče, motocykly, auta, osobní věci, stěhované položky a další nekomerční zboží.

Jaké typy zboží nejsou pro soukromé osoby povoleny?

Soukromé osoby nesmí vytvářet přepravní zakázky na komerční zboží, nebezpečné materiály, nelegální předměty nebo regulované zboží, které vyžaduje zvláštní povolení či licencovanou přepravu.

Mohou soukromé osoby získávat přepravní zakázky jako dopravci?

Ne. Přepravní služby na eXus Trans mohou poskytovat pouze registrované dopravní společnosti a jejich řidiči.

Platí soukromé osoby z přepravních služeb DPH?

DPH se může uplatnit v závislosti na dopravci, trase a příslušných daňových pravidlech. Konečná faktura je vystavena podle relevantních právních a daňových požadavků.

Mohou soukromé osoby zajišťovat přepravu nebezpečných materiálů?

Ne. Nebezpečné nebo regulované materiály smí přepravovat pouze autorizované dopravní společnosti v souladu s platnými právními předpisy.

Jak zadám přepravní zakázku?

Přihlaste se do svého účtu, otevřete sekci Přidat zakázku a vyplňte údaje o nákladu, místo nakládky, cílové místo, datum nakládky a další požadované informace o přepravě.

Mohu přepravní zakázku po zveřejnění upravit?

Ano. Přepravní zakázku lze upravovat, dokud není v chatu nabídky finalizována dohoda. Jakmile je nabídka odsouhlasena a potvrzena oběma stranami, musí se jakékoli změny dojednat v chatu nabídky a druhá strana je musí přijmout.

Lze přepravní zakázku zrušit?

Ano. Přepravní zakázku lze zrušit před finalizací dohody v chatu nabídky. Jakmile je nabídka odsouhlasena a potvrzena oběma stranami, může zrušení vést k finančním nebo právním závazkům podle dohodnutých podmínek.

Mohu na jednu přepravní zakázku obdržet více nabídek?

Ano. Na stejnou přepravní zakázku může podat nabídku více dopravců. Nabídky můžete porovnat a vybrat tu, která nejlépe odpovídá vašim potřebám.

Jak najdu dopravce?

Můžete procházet dostupné dopravce a filtrovat je podle místa, cílové destinace, typu vozidla, kategorie, značky, modelu nebo jména řidiče, abyste našli vhodné možnosti přepravy.

Jak nabídnu svou přepravní zakázku dopravci?

Po zveřejnění přepravní zakázky a nalezení vhodného dopravce otevřete stránku dopravce, klikněte na tlačítko Nabídnout a vyberte zakázku, kterou chcete nabídnout. Následně se vytvoří samostatná stránka nabídky pro komunikaci a vyjednávání.

Mohu sledovat polohu vozidla a stav své přepravní zakázky?

Ano. V závislosti na aktualizacích od řidiče a vozidla můžete během doručování vidět polohu vozidla a aktuální stav přepravy.

Jak najdu přepravní zakázky?

Přihlaste se do účtu dopravní společnosti a procházejte sekci Přepravní zakázky. Můžete použít filtry, jako je místo, typ nákladu, cena, kategorie nebo cílová destinace, a najít tak vhodné přepravy.

Mohu přidat více vozidel?

Ano. Ve svém účtu můžete přidat více vozidel a přiřadit k nim řidiče. Úplné a přesné informace o vozidle zlepšují výsledky párování.

Jak nabídnu vozidlo na přepravní zakázku?

Otevřete vhodnou přepravní zakázku, klikněte na tlačítko Nabídnout a vyberte vozidlo, které chcete nabídnout. Vytvoří se samostatná stránka nabídky, kde mohou obě strany komunikovat a dojednat detaily.

Mají dopravci čekat s vykládkou na platbu?

Pokud platba ještě nebyla potvrzena, doporučuje se dopravcům vyžádat platbu před vykládkou nákladu, zejména při spolupráci s novým zákazníkem nebo pokud je jistota platby nejistá.

Kdo odpovídá za náklad během přepravy?

Dopravce poskytující přepravní službu odpovídá za náklad během přepravy v souladu s dohodnutými podmínkami a platnými přepravními předpisy.

Může dopravce stáhnout nabídku?

Ano. Dopravce může nabídku stáhnout před potvrzením finální dohody v chatu nabídky. Po potvrzení se od obou stran očekává respektování dohodnutých podmínek.

Jak se na eXus Trans vytváří účet řidiče?

Když dopravní společnost přidá do svého profilu vozidlo, může se pro toto vozidlo automaticky vytvořit účet řidiče. Dopravní společnost pak může řidiči předat přihlašovací kód a heslo.

Co může řidič na eXus Trans dělat?

Řidič může vyhledávat přepravní zakázky, aktualizovat polohu a stav vozidla, podávat nabídky na přepravní zakázky, přijímat nabídky a spravovat aktivity související s přiřazeným vozidlem.

Jaké služby nejsou pro řidiče dostupné?

Řidiči nespravují firemní fakturaci, firemní platby ani administraci firemního profilu. Tyto úkony zůstávají v rámci účtu dopravní společnosti.

Co se stane po vytvoření nabídky?

Pro zúčastněné strany se vytvoří samostatná stránka nabídky. Tato stránka obsahuje chat, detaily dohody a v relevantních případech i úkony související s platbou.

Kdo nese odpovědnost za platbu mezi uživateli?

Odpovědnost za platbu je mezi zákazníkem, který vytvoří přepravní zakázku, a dopravcem, který poskytuje přepravní službu. eXus Trans funguje jako platforma propojující uživatele a nevystupuje jako poskytovatel přepravy.

Co se stane, když je nabídka přijata nebo odmítnuta?

Pokud je nabídka odmítnuta, proces nabídky pro daný návrh končí. Pokud jsou podmínky nabídky odsouhlaseny a potvrzeny oběma stranami, přepravní dohoda se stává závaznou a od obou stran se očekává splnění jejich závazků.

Jak zaplatím za přepravní zakázku?

Použijte tlačítko platby na stránce nabídky, pokud je platba vyžadována prostřednictvím platformy. Po dokončení platby lze zakázku označit jako uhrazenou.

Jak mohou dopravci snížit riziko nezaplacení?

Pokud je zákazník neznámý nebo je jistota platby nejistá, doporučuje se dopravcům zajistit platbu před vykládkou nákladu. Stránku nabídky a chat lze využít k upřesnění platebních podmínek.

Jak se řeší dodatečné náklady na přepravu?

Dodatečné náklady, jako je mýtné, trajektové poplatky, čekací doba, celní náklady nebo jiné dohodnuté přepravní výdaje, lze doplnit v chatu nabídky. Tyto náklady musí být odsouhlaseny, než se stanou součástí dohody.

Jak dlouho je nabídka platná?

Nabídka je obecně platná, dokud není odmítnuta, stažena, nahrazena novou dohodou nebo jinak uzavřena zúčastněnými stranami.

Co mám dělat po dokončení doručení?

Po doručení nákladu a splnění všech dohodnutých podmínek lze nabídku označit jako dokončenou. Dokončená nabídka se poté uloží pro administrativní účely a fakturaci.

Kolik eXus Trans stojí?

Vytvoření účtu a zveřejňování přepravních zakázek nebo vozidel je zdarma. Platforma automaticky uplatňuje servisní provizi 20 % nebo minimálně €10 za každou dokončenou zakázku.

Jak funguje provize na eXus Trans?

Platforma používá vestavěnou cenovou strukturu, kdy cena zobrazená dopravci se může lišit od ceny zobrazené zákazníkovi. Provize platformy se uplatňuje automaticky podle systémových pravidel.

Jak a kdy se generují faktury?

Faktury se generují dvakrát měsíčně, 1. a 16., za příslušné uzavřené zúčtovací období. Uživatelé najdou své faktury v sekci faktur ve svém profilu.

Je stanovena minimální cena zakázky?

Ano. Minimální ceny přepravy se mohou uplatnit v závislosti na typu vozidla, trase nebo cenových pravidlech platformy.

Mohou soukromé osoby dostávat faktury?

Ano. V relevantních případech mohou soukromé osoby obdržet faktury za přepravní služby podle příslušných zúčtovacích a daňových pravidel.

Co mám dělat, když se nemohu přihlásit?

Na přihlašovací stránce použijte možnost Zapomenuté heslo a obnovte si heslo. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.

Jak mohu aktualizovat informace ve svém profilu?

Přejděte v účtu do sekce Můj profil a příslušné informace tam upravte.

Co mám dělat, pokud narazím na technický problém?

Kontaktujte podporu e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a popište problém co nejpodrobněji.

Jak mohu poskytnout zpětnou vazbu k platformě?

Můžete použít formulář zpětné vazby nebo kontaktní stránku a sdílet návrhy, připomínky nebo nápady na zlepšení.